Jij kiest hoe je contact opneemt: bellen, mailen of chatten. Tickets indienen en updates volgen? Dat regel je makkelijk via de Citymesh-app.
Als je klant wordt, maak je tijdens het bestelproces een My Citymesh-account aan. Daarna kan je eenvoudig inloggen:
Ga naar My Citymesh.
Voer het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je Citymesh-profiel.
Voer je gekozen wachtwoord in.
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw in te stellen.
Ja, maar je kiest zelf of je 5G wilt activeren.
We vinden dat connectiviteit betaalbaar moet blijven.
Nog niet.
Voice over WiFi is momenteel in ontwikkeling en zal beschikbaar zijn vanaf begin 2026.
Na je bestelling ontvang je een e-mail met een QR-code.
Scan deze met je smartphone om je eSIM te activeren.
Binnen enkele minuten ben je verbonden met het Citymesh-netwerk.
eSIM zal heel binnenkort beschikbaar zijn!
Na ontvangst van je simkaart:
Bij een overdracht van een ander netwerk kan de activatie tot 24 uur duren (weekends niet inbegrepen).
Zodra het signaal van je oude operator verdwijnt, kun je je Citymesh-simkaart in je toestel plaatsen.
Stel daarna je mobiele data correct in via de APN-instellingen.
Je vindt de instructies hier .
Ben je nog geen klant?
Kijk dan bij je huidige operator in het klantportaal naar je verbruik. Zo kun je eenvoudig bepalen welk Citymesh-abonnement het beste bij je past.
Ben je al klant bij Citymesh?
Dan vind je je verbruiksdetails in het Citymesh-portaal.
Ja, voicemail is standaard inbegrepen.
Bovendien ontvang je elk voicemailbericht ook via e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres.
Je kunt jouw nummer gratis behouden wanneer je overstapt naar Citymesh. Raadpleeg onze specifieke ondersteuningspagina voor meer details.
Absoluut. Bij het bestellen van je abonnement kun je kiezen voor een fysieke simkaart of eSIM.
eSIM zal heel binnenkort beschikbaar zijn!
eSIM zal heel binnenkort beschikbaar zijn!
Een eSIM (Embedded SIM) is een digitale simkaart die ingebouwd zit in je smartphone.
Je hoeft dus geen fysieke simkaart meer te plaatsen.
Na je bestelling ontvang je een e-mail met een QR-code.
Scan deze code om je eSIM te activeren en je bent binnen enkele minuten verbonden met het Citymesh-netwerk.
Voordelen van een eSIM:
VoLTE wordt ondersteund, sommige toestellen zijn nog niet compatibel. De huidige compatibiliteit van toestellen kan je hier nagaan.
We rollen VoWiFi zo spoedig mogelijk uit.
De activeringstijd hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of de glasvezelinfrastructuur al aanwezig is in je gebouw.
Wanneer glasvezel beschikbaar is, duurt de activering meestal tot één week.
Als er nieuwe glasvezelapparatuur moet worden geïnstalleerd, kan de levering langer duren.
Heb je dringend internet nodig? Neem dan gerust contact met ons op.
We bekijken samen welke tijdelijke oplossingen mogelijk zijn, bijvoorbeeld via VDSL of een andere beschikbare technologie.
Als je vaste internetverbinding uitvalt, schakelt de router automatisch binnen enkele seconden over naar 4G.
Daarbij behoudt de router hetzelfde publieke IP-adres, zodat de impact op jouw diensten minimaal blijft en je bedrijf gewoon online blijft.
Onze router krijgt een publiek IP-adres toegewezen. Dit wordt naar zowel de hoofd- als back-upverbindingen gerouterd, wat een naadloze overgang garandeert in geval van incidenten.
Als je ook publieke IP-adressen nodig hebt voor je apparaten, kun je een extra publiek subnet bestellen.
Bij onze Pro-abonnementen krijgt de router een publiek vast IP-adres toegewezen.
Dit adres wordt toegepast op zowel de hoofdverbinding als de 4G-back-upverbinding, wat een naadloze overgang garandeert in geval van een storing.
Heb je ook publieke IP-adressen voor jouw eigen apparaten nodig?
Dan kun je op aanvraag een extra publiek subnet laten activeren.
Ja! Wij bieden een native IPv6-verbinding via dual stack (IPv4 + IPv6).
Citymesh maakt standaard gebruik van het onderliggende Proximus-netwerk.
Waar glasvezel beschikbaar is, leveren we jouw internetverbinding via deze superieure technologie , de snelste en meest stabiele optie op de markt.
Is glasvezel nog niet beschikbaar op jouw locatie?
Dan bieden we performant vast internet via VDSL, en op aanvraag ook via coax.
Zo geniet je altijd van een betrouwbare en snelle verbinding, ongeacht waar je gevestigd bent.
Bij onze Pro-abonnementen werken we met een Service Level Agreement (SLA) die hersteltijden binnen 8 werkuren garandeert.
Op aanvraag kunnen we ook uitgebreidere SLA’s aanbieden, met hersteltijden tijdens het weekend of 24/7-dekking, afhankelijk van de behoeften van jouw bedrijf.
De router wordt volledig beheerd door ons technisch team, dat snel alle configuratiewijzigingen uitvoert die jij nodig hebt. Heb je directe toegang tot het apparaat nodig? Neem dan contact op met onze helpdesk, dan regelen we dat voor je.
Ja, ConnectMe kan perfect verbonden worden met Microsoft Teams. Zelfs met de gratis Teams-licentie die standaard aanwezig is in Office365.
Ja, real-time monitoring maakt deel uit van de rapportage binnen ConnectMe. Ook de real-time monitoring van de wachtrij is hierbij inbegrepen zodat jouw processen hierop afgestemd kunnen worden.
Absoluut, ConnectMe laat toe om vaste regels in te stellen op basis van statussen, beschikbaarheid, of andere vereisten.
Zo kan er ingesteld worden dat indien de persoon die opgebeld wordt als status vakantie of afwezig heeft de oproep automatisch wordt doorgeschakeld naar de receptie of een ander lid van dat team.
Het aanpassen van je huidige status is ook zeer eenvoudig en vereist slechts enkele muisklikken.
Rapportering van het totale aantal gesprekken, gemiste oproepen, gespreksduur, en nog een heel wat andere statistieken is inbegrepen.
Deze rapporten kunnen op gebruikersniveau getrokken worden maar ook op groepsniveau of de hele IVR.
Bezoek onze support website of neem contact met ons op. We helpen je graag verder!
Onbeperkt bellen & sms’en + 100GB data, voor slechts €17/maand.
Tot 500mbps downloaden, onbeperkt datavolume, vast IP en 4G back-up, slechts €80/maand.
Combineer mobiel en vast internet. Altijd de beste prijs, vanaf €41/maand.
Altijd en overal verbonden met ConnectMe, ons cloudtelefonie platform.
Breid jouw mobiele abonnement(en) uit met onze extra opties en haal alles uit je verbinding.
