Le routeur est entièrement géré par notre équipe technique, qui traite rapidement toute modification de configuration nécessaire. Si vous avez besoin d’un accès direct à l’appareil, veuillez contacter notre service d’assistance afin que nous puissions nous en charger.

Le temps d’activation dépend de plusieurs facteurs, par exemple si une infrastructure en fibre optique est déjà présente dans votre bâtiment.
Lorsque la fibre est déjà disponible, l’activation prend généralement jusqu’à une semaine.
Si de nouveaux équipements en fibre optique doivent être installés, la mise en service peut peut prendre plus de temps.

Avez-vous un besoin urgent d’internet? Alors n’hésitez pas à nous contacter.
Nous examinerons ensemble les solutions temporaires envisageables, par exemple via le VDSL ou une autre technologie disponible.

Si votre connexion internet fixe tombe en panne, le routeur passe automatiquement à la 4G en quelques secondes.
Le routeur conservera la même adresse IP publiquedonc l’impact l’impact sur vos services reste minime et et votre entreprise reste en ligne.

Oui ! Nous proposons une connectivité IPv6 native en simultané (IPv4 + IPv6).

Avec nos abonnements Pro nous appliquons un accord de niveau de service (SLA) qui garantit des délais de réparation dans les 8 heures ouvrables .
Sur demande, nous pouvons également proposer des accords de niveau de service plus étendus, avec des délais de rétablissement le weekend ou couverture 24/7, selon les besoins de votre entreprise.

Citymesh s’appuie sut l’infrastructure du réseau Proximus .
Lorsque la fibre optique est disponible, nous fournissons votre connexion internet via cette technologie supérieure La fibre optique est l’option la plus rapide et la plus stable du marché.

La fibre n’est pas encore disponible sur votre site ?
Nous vous proposons alors une connexion internet fixe à haute performance via le VDSL, et sur demande également via le câble coaxial.
Vous bénéficiez ainsi en permanence d’une connexion fiable et rapide, où que vous soyez établi.

Avec nos abonnements Pro, le routeur se voit attribuer une adresse IP publique fixe.
Cette adresse s’applique à la fois à la connexion principale et à la connexion de secours 4G, ce qui permet d’assurer une transition fluide en cas de panne.

Avez-vous également besoin d’ adresses IP publiques pour vos propres appareils ?
Sur demande, un sous-réseau public supplémentaire peut être activé.

Une adresse IP publique est attribuée au routeur. Elle est acheminée vers les connexions principale et de secours, ce qui garantit une transition fluide en cas d’incident.
Si vous avez également besoin d’adresses IP publiques pour vos appareils, vous pouvez commander un sous-réseau public supplémentaire.